Das Magische Dreieck für erfolgreiche Lösungsanbieter

Eines ist klar: Ein Unternehmen zu führen und ein einzelnes Projekt zu managen, sind zwei Paar Schuhe.

Für ein einzelnes Projekt gilt es, die Faktoren Kosten, Zeit und Umfang im Gleichgewicht zu halten. Wenn Sie die Qualität einer Dimension aufrechterhalten oder verbessern wollen, wirkt sich das oft unmittelbar negativ auf die anderen beiden aus.

Wollen Sie beispielsweise ein Projekt unbedingt zu einem früheren Zeitpunkt abschließen, müssen Ihre Mitarbeiter Überstunden machen. Dies sprengt dann allerdings den vorgesehenen Kostenrahmen. Dieses Konzept ist als das Magische Dreieck des Projektmanagements bekannt.

Aber wie sieht das Magische Dreieck aus, wenn Sie ein Unternehmen und kein Projekt führen? Welche Faktoren müssen Sie als Lösungsanbieter in Balance bringen, um erfolgreich zu sein? Und wirken sich hier die Verbesserungen an einem Faktor ebenfalls negativ auf die anderen aus? Unsere Erfahrung sagt: Nein!

Diese drei Faktoren sind für Sie ausschlaggebend:

• Respekt für die Zeit Ihrer Mitarbeiter: Durch verantwortungsbewusste Planung geben Sie Mitarbeitern genügend Zeit, sich vollkommen auf ihre Arbeit zu konzentrieren.
• Pünktliche Lieferung: Seien Sie verlässlich und versorgen Sie Ihre Kunden fristgerecht mit funktionierenden Lösungen.
• Nachhaltige Abrechenbarkeit: Streben Sie das ganze Jahr hindurch eine hohe durchschnittliche Abrechenbarkeit an.

Wir haben das Modell des Magischen Dreiecks übernommen. Entgegen dem Original beeinflussen sich diese drei aber ausschließlich positiv. Wie? Das zeigen wir Ihnen gerne.

Warum sind diese Faktoren so wichtig?

Respekt für die Zeit Ihrer Mitarbeiter

Das Management eines Unternehmens kümmert sich darum, dass mit den verfügbaren Ressourcen das bestmögliche wirtschaftliche Ergebnis erzielt wird. Das bedeutet konkret, dass Sie die Zeit Ihrer Mitarbeiter optimal planen und nutzen sollten. Stellen Sie Ihren Mitarbeitern die Zeit zur Verfügung, die sie brauchen, um sich gut auf ihre Arbeit zu konzentrieren und diese gut zu machen.

Haben Ihre Mitarbeiter zu wenig Zeit und zu viel Arbeit, ist es schlichtweg unmöglich, fristgerecht Produkte von durchgängig hoher Qualität abzuliefern. Das wirkt sich natürlich in Zukunft schlecht auf das Geschäft aus. Wenn Teams sich abmühen müssen, Unmögliches zu erreichen, ist das für sie frustrierend und demotivierend. Hohe Unzufriedenheit unter Mitarbeitern führt zu vermehrten Kündigungen. Das wiederum führt zu einer hohen Mitarbeiterfluktuation, was in entgangenen Umsätzen sowie erhöhten Kosten durch Einstellung und Einarbeitung resultiert.

Pünktliche Lieferung

Als Dienstleistungsunternehmen sind Sie darauf angewiesen, Ihren Kunden kontinuierlich einen Mehrwert zu bieten. Halten Sie vereinbarte Fristen ein, wissen Ihre Kunden, dass sie sich auf Sie verlassen können. So verdienen Sie sich Folgeaufträge und positive Referenzen für neue Kunden. Außerdem können Sie Erfahrungen aus der Vergangenheit nutzen und Ihre Angebote zu einheitlichen Produktelementen weiterentwickeln.

Natürlich brauchen Sie Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten, um die ganze Arbeit erledigen zu können. Das heißt, Sie müssen dafür sorgen, dass Ihre Teams genügend Zeit haben, um gemeinsam an Lösungen für Ihre Kunden zu arbeiten.

Nachhaltige Abrechenbarkeit

Die meisten Lösungsanbieter verdienen ihr Geld mit abrechenbaren Stunden. Deshalb ist es von größter Bedeutung, dass Ihre Experten für so viele bezahlte Aufträge wie möglich zur Verfügung stehen. Aber Ihre Experten sind natürlich auch nur Menschen, die nicht immer bereitstehen. Die größte Herausforderung besteht also darin, die Abrechenbarkeit im Jahresdurchschnitt hochzuhalten und gleichzeitig zuverlässig die Fristen einzuhalten, ohne Ihre Teams zu überlasten.

Eine weitere Einnahmequelle neben Kundenprojekten können Lizenzeinnahmen aus produktbezogenen Komponenten sein. Dies bedeutet jedoch, dass Ihre Ressourcen anstelle von Kundenprojekten an internen Projekten arbeiten müssen.

Seien Sie ehrlich: Selbst wenn Sie wissen, dass Ihre Teams ausgelastet sind, würden Sie keinen Kundenauftrag ablehnen, oder? Stattdessen müssen Sie möglicherweise Externe beschäftigen, was Ihren Gewinn schmälert. Wäre es nicht großartig, dies zu vermeiden und die abrechenbaren Stunden für Ihr eigenes Personal zu bekommen?

Können Sie all das wirklich erreichen?

Es ist zwar ein hohes Ziel, aber definitiv machbar! Im Gegensatz zum Magischen Dreieck des Projektmanagements, das ein Nullsummenspiel ist, zielt unser Magisches Dreieck darauf ab, ein sich selbst stärkendes System zu schaffen.

Der rote Faden, der alles zusammenhält? Die Menschen! Den obersten Punkt des Dreiecks – der Respekt für die Zeit Ihrer Mitarbeiter – zu beachten, wirkt sich direkt positiv auf die unteren beiden Punkte aus. Erfolgreiche Unternehmen stellen Menschen an erste Stelle. Nur so werden pünktliche Auslieferungen und maximierte Abrechenbarkeit leichter zu erzielen. Schlussendlich finden Sie das perfekte Gleichgewicht für Ihr Unternehmen, wenn Sie durchgängig auf alle drei Dimensionen hohen Wert legen.

Ein Beispiel gefällig? Lesen Sie in dieser Fallstudie, wie unser Kunde Sovanta seine Teams managt und zuverlässig IT-Kundenprojekte abliefert.

Und wie gehen Sie jetzt am besten vor?

Häufige (aber fehlerhafte) Strategien

Sie sind sicherlich nicht das erste Unternehmen, das seine Arbeitsweise optimieren will. Zwei der gängigsten Ansätze sind zum einen die Festlegung von Zielen und zum anderen die Erstellung detaillierter Pläne. Diese Strategien funktionieren jedoch nicht immer wie erwartet.

Klare Ziele für Teams und die individuelle Abrechenbarkeit setzen

In dieser Situation haben Sie ein Ziel für die Abrechenbarkeit, durch das Ihr individuelles Team auf kurze Sicht optimiert wird. Mit diesem Ansatz berücksichtigen Sie jedoch weder die Kundenzufriedenheit noch den Respekt vor der Zeit all Ihrer Mitarbeiter. Und da Sie sich nur auf Ihr eigenes Team konzentrieren, unterstützen Sie andere Teams trotz vorhandener Kapazität nicht.

Detaillierte Projektpläne erstellen

Bei diesem Ansatz versuchen Sie, alle möglichen Aufgaben für die gesamte Projektdauer vorauszusehen. Das ist nicht nur langwierig und mühsam, sondern auch vergebliche Liebesmüh. Denn Sie können meist gar nicht genau wissen, woran Sie arbeiten werden. Letzten Endes verschwenden Sie also Zeit damit, Dinge für zu weit entfernte Zeiträume zu planen, die Sie am Ende gar nicht umsetzen.

Unsere Lösung

Was Sie wirklich brauchen, ist eine anpassungsfähige Lösung, die über all Ihre Teams und Projekte hinweg funktioniert. Auf diese Weise können Sie nämlich das große Ganze Ihres Unternehmens im Blick behalten.

Wir sind überzeugt, dass eine intelligente Zusammenarbeit und eine vorausschauende Planung ausschlaggebend für erfolgreiche Unternehmen und Lösungsanbieter sind.

Intelligente Zusammenarbeit

Eine transparente, teamübergreifende Zusammenarbeit macht Ihr ganzes Unternehmen effizienter. Denn so können Teams mit freien Kapazitäten bei Teams mit Engpässen aushelfen. Auf diese Weise erzielt Ihr Unternehmen die besten Ergebnisse für Kunden – ohne Externe, ohne Ihre Mitarbeiter zu überlasten, aber maximal abrechenbar.

Vorausschauende Planung

Hierfür braucht es keine Details. Planen Sie ganz grob voraus, mit den Daten, die Ihnen zur Verfügung stehen. Erstellen Sie “Was-wäre-wenn”-Szenarien, um Pläne auch spontan anzupassen oder alternative Vorgehen zu testen. So bleiben Sie nicht auf unrealistischen oder veralteten Plänen sitzen. Wenn Sie proaktiv vorgehen, können Sie sicher sein, dass Sie bestens auf kommende Projekte vorbereitet sind.

Der beste Weg dazu ist der Einsatz eines Planungstools mit Ressourcenfokus – zum Beispiel Meisterplan. Damit behalten Sie stets den Überblick, koordinieren Ihre Mitarbeiter-Ressourcen effizient und schaffen eine realistische Erwartungshaltung – intern wie extern.

Führende IT-Lösungsanbieter vertrauen auf Meisterplan.