Customer Success Services

Ihr Erfolg ist unsere Mission

Mit Kompetenz, Erfahrung und Leidenschaft ist unser Customer Success Team für Sie da und unterstützt Sie mit umfangreichen Services bei der optimalen Nutzung von Meisterplan.

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Auf Erfolgskurs mit den Customer Success Services von Meisterplan 


Wer sich für eine Software entscheidet, steht oft vor diesen Fragen: Wo fange ich am besten an? Wie kann ich möglichst schnell Ergebnisse erzielen? Stimmen meine Prozesse?

Wir möchten gemeinsam mit Ihnen beim optimalen Start und bei Ihren Zielen helfen – ganz unabhängig davon, ob Sie als Einsteiger einen Quick Start zu Meisterplan brauchen oder als langjähriger Kunde Ihr Projektportfoliomanagement optimieren möchten.

Werfen Sie einen Blick auf unser Angebot und finden Sie heraus, welche Services für Sie genau richtig sind.  

So kann unser Customer Success Team Ihnen helfen

Effektives Onboarding

Effektives Onboarding

Die ersten Schritte sind oft die schwersten. Deshalb unterstützen wir Sie beim perfekten Start mit Meisterplan mit Best Practices, der Einrichtung der Software nach Ihren Bedürfnissen sowie der ersten Datenbeladung.

Persönlicher Customer Success Manager

Ihr Customer Success Manager

Ihr persönlicher Ansprech­partner unterstützt Sie, Ihre Ziele mit Meisterplan zu erreichen. Er schaut regelmäßig auf Ihre Herausforderungen, findet Lösungen und beantwortet Ihre Fragen zur Software und Lean PPM.   

 

Großartiger Support

Zuverlässiger Support

Der Meisterplan-Support hilft Ihnen schnell und zuverlässig bei technischen Problemen oder Unklarheiten im Tool. Wir sind werktags sehr gerne von 9 bis 17 Uhr für Sie da.

Reibungslose Übergaben

Reibungslose Übergaben

Der Ansprechpartner im Unternehmen hat gewechselt oder Meisterplan soll auch in anderen Abteilungen genutzt werden? Unser Customer Success Team unterstützt Sie gerne mit Web-Sessions und begleitet den Change.

Individuelle
Beratung

Damit Sie auf Erfolgskurs bleiben, bieten wir Ihnen individuell auf Sie zugeschnittene Trainings und Worksops zu Ihren ganz persönlichen Herausforderungen. 

Unser Beratungsangebot


Ausgewählte Trainings und Workshops

Quick Start Light

Der Quick Start Light ist zum optimalen und schnellen Start mit Meisterplan und Lean PPM erforderlich. Ihr persönlicher Customer Success Manager macht Sie zunächst mit den Grundlagen von Meisterplan vertraut. Mit Ihnen gemeinsam wird Ihre Meisterplan-Konfiguration und Ihr Projektportfoliomanagement-Prozess geprüft und an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst. Mit der Datenbeladung sind Sie im Anschluss startklar für Ihr Projektportfoliomanagement mit Meisterplan.

Quick Start Full

Den Quick Start Full empfehlen wir bei der Nutzung von Meisterplan ab 250 Ressourcen. Die vollumfängliche Beratung bereitet Sie optimal auf einen effizienten Start mit der Lean PPM-Methode und der Meisterplan-Software vor, so dass Sie schnell handlungsfähig werden.

Ihr persönlicher Customer Success Manager macht Sie zunächst mit den Grundlagen von Meisterplan vertraut. Mit Ihnen gemeinsam wird Ihre Meisterplan-Konfiguration und Ihr Projektportfoliomanagement-Prozess geprüft und an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst. Mit der Datenbeladung sind Sie im Anschluss startklar für Ihr Projektportfoliomanagement mit Meisterplan.

Sie lernen außerdem, wie Sie mit der Lean PPM-Methode Ihr Projektportfolio effizienter und zielorientierter koordinieren können. Gemeinsam mit Ihrem Berater optimieren Sie Ihre bestehende Struktur.

Anwendertraining

Das Anwendertraining macht Sie und Ihr Team fit für den Umgang mit Meisterplan. Unser Customer Success-Team spielt mit Ihnen gemeinsam die typischen Prozessverläufe und Anwendungsfälle Ihrer Branche in der Software durch. Durch praxisorientierte Übungsaufgaben lernen Sie schnell, wie Sie mit der Software umgehen.

Best Practices Integrationen

In der Websession „Best Practices Integrationen“ befassen wir uns ganz konkret damit, wie Sie Ihr präferiertes IT-System mit Meisterplan integrieren können. Dabei betrachten wir die technischen Möglichkeiten mit unseren Standard-Konnektoren genauso wie das fachliche Zusammenspiel der Systeme. Wo möglich, “greifen wir gemeinsam in die Tasten”. Am Ende der Session wissen Sie genau, was zu tun ist. Im besten Fall funktioniert Ihre Anbindung schon. Möchten Sie weitere Systeme anbinden, beraten wir gerne über die individuellen Möglichkeiten mit unserer REST-API.

Strategieumsetzung

Im Workshop Strategieumsetzung lernen Sie, wie Sie Ihre Projekte strategisch ausrichten. Sie erfahren, wie Sie die richtigen Projekte umsetzen und sich mit Ihren knapp bemessenen Ressourcen auf die Projekte konzentrieren, die für Ihr Unternehmen am wertvollsten sind. Gemeinsam stellen wir eine Priorisierungsmethodik für Ihr Projektportfolio auf und geben Ihnen Praxistipps für die Umsetzung eines strategischen Projektportfoliomanagements mit Meisterplan.

Change Management für ein nachhaltiges PPM

Der Workshop „Change Management“ begleitet perfekt Ihr PPM-Einführungsprojekt. Sie lernen alles über die typischen Stolpersteine und Erfolgsfaktoren bei der Einführung eines PPM-Tools und Governance. Sie erarbeiten einen Kommunikationsplan für Ihre Stakeholder und eine mittelfristige Strategie, mit der Sie Akzeptanz für PPM in Ihrem Unternehmen schaffen.

Als Anknüpfung an den Workshop empfehlen wir ein kontinuierliches Sparring zu PPM Best Practices im ersten Jahr der Einführung. Sprechen Sie Ihren Customer Success Manager an.

Umsetzung individueller Reportings

Projektportfoliomanagement ist zum Großteil auch Stakeholder Management. So unterschiedlich wie Ihre Stakeholder sind, sind auch deren Anforderungen. Wir unterstützen Sie dabei, zielegruppengerecht zu kommunizieren und die richtige Darstellung für Ihre Berichterstattung zu finden. Im Workshop besprechen wir vor Ort Ihre konkreten Anforderungen, teilen Best Practices von anderen Kunden und geben Ihnen die optimale Hilfestellung für die Umsetzung mit Ihren BI Tools.

Kontinuierliches Sparring zu PPM Best Practices

In regelmäßigen Coaching Sessions hilft Ihr Customer Success Manger Ihnen dabei, Ihre aktuellen Herausforderungen mit Meisterplan und der Einführung und Weiterentwicklung von Projektportfoliomanagement zu meistern.

Ausbildung zum Projektportfoliomanager PMO

In einem gemeinsamen Workshop erarbeiten wir die Best Practice Grundlagen, die Sie für Ihre Arbeit als Projektportfoliomanagers und Leiter/in des PMO benötigen. Sie lernen wie Sie ein erfolgreiches PPM/PMO auf- und ausbauen sowie dessen Erfolg messen. Wir begleiten den Aufbauprozess als ihr Sparring Partner und Coach und entwickeln Sie in Ihrer Rolle intensiv weiter.

Ihr individualisiertes Serviceangebot

Gerne entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen ein individuell auf Sie zugeschnittenes Implementierungs- oder Changeprojekt zu Ihren Herausforderungen.

Individuelle Trainings und Workshops

Kostenloses Know-how-Material

Sie haben jederzeit Zugriff auf unser kostenloses Know-how Material im Help Center, Blog und auf der Meisterplan Website.

Icon Help Center

Help Center

In der Online-Hilfe zur Software wartet umfangreiches Know-how zur konkreten Anwendung von Meisterplan auf Sie. 

Icon Blog

Blog

Unser Blog inspiriert mit Artikeln zu Themen rund um Projektportfoliomanagement und Ressourcenmanagement.

Icon Handbuch

Lean PPM Guide

Lernen Sie Schritt für Schritt, wie Sie Projektportfoliomanagement einführen und mit Meisterplan umsetzen.

Icon Referenzberichte

Referenzberichte

In unseren Case Studies erfahren Sie, was unsere Kunden über Meisterplan sagen.
 

Das ist ein Teil unseres Customer Success Teams

Lernen Sie uns kennen. Gemeinsam finden wir genau die Services, die perfekt zu Ihnen passen.

Sophia Malak
Sophia Malak
Oliver Nemecek
Oliver Nemeczek
Annika Niemann
Annika Niemann
Jana Rybak
Jana Rybak
Manuel schneider
Manuel Schneider
Mathias Wilde
Mathias Wilde
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